Nieto Porto, L. A. y Parra Sánchez, D. T. (2023) «Omnicanalidad: herramienta clave para la mejora de la atención al cliente y la innovación en el sector salud», Revista Colombiana de Computación, 24(2), pp. 39–51. Disponible en: https://revistas.unab.edu.co/index.php/rcc/article/view/4850 (Accedido: 12 mayo 2024).