Nieto Porto, Luis Alberto, y Diana Teresa Parra Sánchez. «Omnicanalidad: Herramienta Clave Para La Mejora De La atención Al Cliente Y La innovación En El Sector Salud». Revista Colombiana de Computación 24, no. 2 (diciembre 31, 2023): 39–51. Accedido mayo 13, 2024. https://revistas.unab.edu.co/index.php/rcc/article/view/4850.