Propuesta de una herramienta para la estimación de la satisfacción en pruebas de usuario, a partir del análisis de expresión facial
DOI:
https://doi.org/10.29375/25392115.3438Palabras clave:
Emociones, Reconocimiento facial, Satisfacción, UsabilidadResumen
En la actualidad, la usabilidad se ha convertido en un elemento fundamental para garantizar la calidad de los software. Una de las maneras para evaluar la usabilidad es por medio de los llamados test de usuario, los cuales se desarrollan en un laboratorio de usabilidad. Estas evaluaciones pretenden obtener indicadores de los tres principales atributos de usabilidad definidos en la norma ISO 9241-11: eficiencia, efectividad y satisfacción, considerando que la eficiencia y la eficacia están definidas por métricas que permiten evaluar estos atributos. En el caso de la satisfacción, es generalmente utilizada la percepción del coordinador de la prueba con respecto al comportamiento del usuario (gestos, posturas, expresiones faciales). En este artículo, se propone un método automatizado para monitorear el comportamiento emocional de un usuario durante una prueba de usabilidad en que la expresión facial del usuario es una variable de seguimiento. La herramienta propuesta fue desarrollada usando la librería OpenCV.
Biografía del autor/a
Darly Mildred Delgado Agudelo, Institución Universitaria Colegio Mayor del Cauca
Estudiante de Ingeniería informática de la Institución Universitaria Colegio Mayor del Cauca. Entre sus áreas de interés, se encuentran la usabilidad y accesibilidad de los sistemas, además de la seguridad informática.
Diego Fernando Girón Timaná, Institución Universitaria Colegio Mayor del Cauca
Estudiante de Ingeniería informática de la Institución Universitaria Colegio Mayor del Cauca. Entre sus áreas de interés, se encuentran la interacción humano computador y la internet de las cosas.
Gabriel Elías Chanchí Golondrino, Institución Universitaria Colegio Mayor del Cauca
Ingeniero en Electrónica y telecomunicaciones de la Universidad del Cauca, magíster en Ingeniería telemática de la Universidad del Cauca y doctor en Ingeniería telemática de la Universidad del Cauca. Actualmente se desempeña como profesor auxiliar de la Facultad de Ingeniería de la Institución Universitaria Colegio Mayor del Cauca. Entre sus áreas de interés, se encuentran: interacción humano computador, usabilidad y accesibilidad en aplicaciones interactivas e internet de las cosas.
Katerine Márceles Villalba, Institución Universitaria Colegio Mayor del Cauca
Ingeniera de sistemas de la Fundación Universitaria San Martín, magíster en Gerencia de mantenimiento de la Universidad del Zulia, magíster en Seguridad de la información de la Universidad Internacional de la Rioja y auditora interna del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información de Bureau Veritas. Actualmente se desempeña como profesora ocasional de la Facultad de Ingeniería de la Institución Universitaria Colegio Mayor del Cauca. Entre sus áreas de interés, se encuentran: internet de las cosas y seguridad de la información.
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